Canlı Sohbet Paneli Aydınlatma Metni

CANLI SOHBET PANELİ

Aydınlatmanın Amacı

https://www.fellasfoods.com.tr alan adlı internet sitesi nde (“Website”) yer alan canlı sohbet paneli vasıtasıyla işlenen kişisel veriler hakkında ilgili kişilerin bilgilendirilmesi

Veri Sorumlusunun Kimliği

Yunus Emre Mahallesi Sabır Caddesi No:6 İç Kapı No: 1 Sancaktepe/İstanbul adresi merkezli 1390-5 ticaret sicil numarası ile İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü’ne kayıtlı Fellas Gıda ve Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Veri İşleme İlkelerimiz

  • Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma

  • Doğru ve gerektiğinde güncel olma

  • Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme

  • İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma

  • İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ


  1. Kimlik Kategorisinde İşlenen Kişisel Veriler

Veri Türü

İlgili Kişi

İşleme Amacı

İşlememizdeki Hukuki Sebep

Toplama Yöntemi

Veri Aktarımı

Ad- Soyad

Canlı Sohbet Paneli’nden Müşteri Temsilcisi ile Görüşme Sağlayan Website Ziyaretçisi

İlgili Kişi’yle yapılan görüşmeler esnasında kendisine hitap edilebilmesi

İlgili Kişi ile kendisinin talebi üzerine yapılan yazılı görüşmeler kapsamında Ad-Soyad verisini işlememizin meşru menfaatimiz için zorunlu olması

Website’de yer alan Canlı Sohbet Paneli vasıtası ile, otomatik

Website sunucu ve altyapı hizmeti alınan sağlayıcı şirkete veri türlerinin bir sunucuda barındırılması ihtiyacını karşılamak amacıyla aktarılmaktadır.


  1. İletişim Kategorisinde İşlenen Kişisel Veriler

Veri Türü

İlgili Kişi

İşleme Amacı

İşlememizdeki Hukuki Sebep

Toplama Yöntemi

Veri Aktarımı

Telefon Numarası

Canlı Sohbet Paneli’nden Müşteri Temsilcisi ile Görüşme Sağlayan Website Ziyaretçisi

Canlı Sohbet Paneli’nde görüşülen konuya ilişkin İlgili Kişi ile iletişime geçilebilmesi

İlgili Kişi ile kendi talebi üzerine iletişime geçmek kapsamında Telefon Numarası verisini işlememizin meşru menfaatimiz için zorunlu olması

Website’de yer alan Canlı Sohbet Paneli vasıtası ile, otomatik

Website sunucu ve altyapı hizmeti alınan sağlayıcı şirkete veri türlerinin bir sunucuda barındırılması ihtiyacını karşılamak amacıyla aktarılmaktadır.

E-Posta Adresi

Canlı Sohbet Paneli’nden Müşteri Temsilcisi ile Görüşme Sağlayan Website Ziyaretçisi

Canlı Sohbet Paneli’nde görüşülen konuya ilişkin İlgili Kişi ile iletişime geçilebilmesi

İlgili Kişi ile kendi talebi üzerine iletişime geçmek kapsamında E-Posta Adresi verisini işlememizin meşru menfaatimiz için zorunlu olması

Website’de yer alan Canlı Sohbet Paneli vasıtası ile, otomatik

Website sunucu ve altyapı hizmeti alınan sağlayıcı şirkete veri türlerinin bir sunucuda barındırılması ihtiyacını karşılamak amacıyla aktarılmaktadır.


  1. Lokasyon Kategorisinde İşlenen Kişisel Veriler

Veri Türü

İlgili Kişi

İşleme Amacı

İşlememizdeki Hukuki Sebep

Toplama Yöntemi

Veri Aktarımı

Canlı Sohbet Paneli üzerinden İlgili Kişi’nin izni doğrultusunda işlenebilen lokasyon verisi

Canlı Sohbet Paneli’nden Müşteri Temsilcisi ile Görüşme Sağlayan Website Ziyaretçisi

İlgili Kişi’nin konumunun algılanarak telefon numarası alan kodunun belirlenebilmesi 

İlgili Kişi’nin Çerez Yönetim Panei üzerinden lokasyon verisini işleyen çereze verdiği aydınlatılmış açık rıza

Website’de izin doğrultusunda kullanılan çerezler vasıtası ile, otomatik

Website sunucu ve altyapı hizmeti alınan sağlayıcı şirkete veri türlerinin bir sunucuda barındırılması ihtiyacını karşılamak amacıyla aktarılmaktadır.


  1. Müşteri İşlem Kategorisinde İşlenen Kişisel Veriler

Veri Türü

İlgili Kişi

İşleme Amacı

İşlememizdeki Hukuki Sebep

Toplama Yöntemi

Veri Aktarımı

Canlı Sohbet Paneli üzerinden müşteri temsilcisine yazılabilecek veya konuşmaya eklenen belge içerisinde gönderilebilecek kişisel veriler

Canlı Sohbet Paneli’nden Müşteri Temsilcisi ile Görüşme Sağlayan Website Ziyaretçisi

İlgili Kişi’nin müşteri temsilcisine ilettiği şikâyet, soru veya talebin yanıtlanması veya çözülmesi

İlgili Kişi’nin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması

Website’de yer alan Canlı Sohbet paneli vasıtası ile, otomatik

Website sunucu ve altyapı hizmeti alınan sağlayıcı şirkete veri türlerinin bir sunucuda barındırılması ihtiyacını karşılamak amacıyla aktarılmaktadır.


Yukarıda sizinle paylaşmış olduğumuz bilgilere ilişkin olarak her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin 30 gün içerisinde ve ek bir işlem gerektirmediği halde ücretsiz olarak sonuçlandırılacağını bilmenizi isteriz.

Talebi İletebileceğiniz Kanallar

fellasgida@hs09.kep.tr

kvkk@fellasfoods.com.tr

Yunus Emre Mahallesi Sabır Caddesi No:6 İç Kapı No: 1 Sancaktepe/İstanbul

Kişisel Verilerinize İlişkin Bize İletebileceğiniz Talepler (Haklarınız)

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme

  • Kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını öğrenme 

  • Kişisel verilerinizin amaçlarına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

  • Eksik/yanlış işleme halinde düzeltilmesini ve aktarılan üçüncü kişilerin durumdan haberdar edilmesini isteme

  • Kişisel verilerin silinmesini/yok edilmesini ve aktarılan üçüncü kişilerin durumdan haberdar edilmesini isteme

  • Otomatik sistemlerce yapılan analiz sonucu aleyhte çıkan sonuca itiraz etme

  • Kanuna aykırı işleme durumunda ortaya çıkan zararın giderilmesini isteme